城乡统筹发展研究中心主要开展:城乡统筹问题理论与政策研究、“三农”与新农村建设信息研究、城乡一体化发展模式研究、城乡新闻出版公共服务研究、城乡新闻出版产业咨询等工作,取得了较好的社会效益。中心自设立以来,受到党和国家领导的关心和关怀,与各部委相关机构、大专院校、科研机构建立了长期联系,组建了以有学术背景的政府官员为主体的学术委员会和以有专业技术背景的专家教授为主体的百名专家团,努力为促进城乡统筹和新农村建设做贡献。

        一、组织工作: 1、党务管理、组织工作: (1)按党支部目标日常管理内容指导、落实、督促支部工作及每月考核管理工作; (2)公司党员教育计划、日常培训、考核管理、组织档案和党费测算收缴工作; (3)党员发展、组织关系转接;统计党组织、党员的统计信息和年报,管理工作; (4)组织开展创先争优活动,落实“攻关项目”,“助推发展 献计献策”及领导点评各项工作。 (5)完成月、季度组织工作报表上报组织部。 (6)落实民主评议党员和支部达标工作; (7)组织召开基层党委民主生活会; (8)配合公司党委完成处领导干部及普通管理技术人员的年度考核组织协调工作; (9)处党委每季度党建经费的申请、使用、核销及台账记录。   二、纪检监察工作: 1、纪委工作: 2、廉政教育及效能监察工作: (1)依据《两个条例》抓好党风党纪教育。受理党员、干部和职工的来信来访、控告、申诉。及时查处违纪案件; (2)认真贯彻《行政监察法》,结合本单位生产经营特点,积极做好效能监察的选题、立项和项目监察过程控制及结项工作。制订廉政教育计划、效能监察计划。指导、协调党支部完成效能监察工作计划,定期检查其工作质量。  

         解释一:从狭义上来讲,咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动,其内容是为客户提供咨询服务,这种服务的性质和范围通过与客户协商确定,客户(请教方或咨询方)提出问题或疑难,服务主体(答疑方或服务人)给出建议或解决方案,双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。 解释二:顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同,由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题,提供建议或解决方案。服务的内容很广,如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买,工程项目的监督指导等。特别是发展中国家,往往技术力量不足,或对解决某些技术课题缺少经验,聘请外国工程咨询公司提供咨询服务,可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报,可以协助雇主选择先进适用的技术,找到较为可靠的技术供方,以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费,但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费,总算下来,对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算,也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。

        

        

        战略合作是出于长期共赢考虑,建立在共同利益基础上,实现深度的合作。 首先要考虑怎么建立你们共同利益,包括长短期的,所谓战略,就是要从整体出发,考虑相互之间的利益,使整体的利益最大化。 合作协议,只是一个简单的在部分区域合作的协定。合作还是以各自的利益最大化为主,但不一定是整体的利益最大化。

        

        

衡阳水务集团 构筑安全用水屏障 建设区域性综合水务服务商
衡阳水务集团 构筑安全用水屏障 建设区域性综合水务服务商
2016-10-17   来源:新闻出版部     

    水是生命之源,人们的日常生活中每天都离不开水,供水安全问题关系到每一个老百姓的身体健康和生活质量,也关系到社会经济的发展,一直是人们关注的焦点。衡阳市水务集团始终注重把为全市730多万市民的安全供水工作摆在首位,一直秉承用户至上,用心服务的理念,在抓好企业经济效益的同时,主动服务社会发展需要,围绕改善城镇水环境、水生态,积极担起城市供水、污水处理、水务设计建设和运营管理等社会责任。集团先后获得中国自来水行业功勋企业 “全国职工教育先进单位湖南省优秀企业湖南省双文明建设先进单位全国建设系统关键岗位规范化服务先进单位”“全国建设系统岗位规范服务先进单位全国职工教育先进单位湖南省优秀企业等国家和省、市级荣誉称号300多项。

攻坚克难  全面提升供水水质

    供水是一个公共服务型行业,面对千家万户,容不得一丝一毫马虎,为确保水质安全,让广大市民喝上放心水,衡阳市水务集团出台多重方式,消除安全隐患,保障安全用水。

    完善配套项目。近两年来,水务集团举全集团之力,千方百计筹措资金,不仅对演武坪水厂,城南水厂相继进行了水质提质改造,还大刀阔斧对铜桥港污水处理厂,酃湖污水处理厂进行扩建,还签约修建衡南县三塘镇污水处理PPP项目。在以上建设项目中,水务集团制定长远发展规划和合理安排规范布局,科学设计建设方案,例如衡南县三塘镇污水处理PPP项目是衡南县一供一治重点项目,一期日处理能力将达到1万吨/天。

    强化水质管理。衡阳市水务集团配合市环保部门在湘江流域衡阳上游建立源水水质在线监测点,对源水的主要污染指标及重金属指标进行实时监测,一旦源水出现不可控污染情况,能及时发现、及时处理。

   加强水质检测。为确保市民用水安全,公司对水源水、出厂水、管网水和管网末梢水进行24小时全面检测,各项指标全过程跟踪,建立了两级管理、三级检测制度,从以前的水厂最终结果检测,变为水厂质量自检、化验室内检测和集团中心检测三道质量关卡,全面消除安全隐患

    严格卫生标准。确保饮用水安全、优质是水务人的神圣职责。市水务集团相关负责人介绍,现行的《国家生活饮用水卫生标准》是借鉴了美国、欧盟等国家和地区的饮用水卫生标准而制定,检测指标达106项,处于国际最严格的水质标准之列。目前,虽然衡阳市供水水质已达到了《国家生活饮用水卫生标准》规定的106项指标要求,但为了精益求精,集团年年仍决定投资2000万元新建一所国家级的水质检测中心,争取2016年底运行,进一步保障全市的供水安全。

   接受社会监督。建立“衡阳水务”微信公众号,全市四个水厂:演武坪水厂、城北水厂、城南水厂、江东水厂,每天都会在“衡阳水务”和衡阳供水网及时公开水质信息,让市民可以随时随地的了解水质情况,并主动接受社全监督。

优化管网,水质践行承诺用户

    近年来,衡阳市老城区还有一些抗压能力差、脆性大的钢筋混凝土水管、灰口铸铁管,供水安全存在隐患。为此,水务集团共筹措投入建设资金1亿元,对辖区内建设年代久远、陈旧的供水管网进行梳理优化,或彻底改造,新增铺设了近40公里自来水管线,加强供水水管的耐压、耐磨性能,提升供水安全保障能力,确保市民能安全可靠正常用水。
      目前,市水务集团已投资新建了船山大桥至武广高铁9.14公里的自来水管线;蒸阳北路延长线至衡大高速桥长约近6公里的自来水管线;衡州大道杨柳立交桥至雨母山匝道口近5公里长的自来水管线;除此之外,配合城市道路建设,还对原有的陈旧落后管线加紧进行改造,对长约5公里的西合路(蒸水南堤至雁城西路)自来水管线进行了全面改造,管径由先前的200毫米扩增至400毫米;雁城西路新铺管径为400毫米的自来水管线700米;东风南路铺设管径为800毫米的自来水管线700米。
      为了建设强大安全可靠的自来水地下管网,市水务集团严格管材质量把控,选用抗压性能好的优质球墨铁管,通过对管网运行压力的适时调控,保证安全可靠供水。现已构筑了东起武广高铁,西至呆鹰岭;南起白沙工业园,北达湖南环境生物职业技术学院的自来水地下管网系统。 

    近年来,在国家住建部和省住建厅对市水务集团出厂水、管网水的抽检中,各项指标都达到了《国家生活饮用水卫生标准》,保障了最后一公里的自来水质。

用心服务 便民利民和谐共赢

    衡阳市水务集团及其下属营销公司积极配合以耒水为第二水源的应急供水工程的实施,开辟了应急水源,在湘江干流受到污染时,能够保证居民的正常生活用水。各个水厂也预备了一套详尽的水质污染应急处理方案,以备不时之需。全面提高了我市城区供水系统的抗风险能力,为确保市民放心消费,促进城市经济发展,构建和谐社会做出了应有的贡献。
   广泛宣传,营造“放心消费”氛围。集团及其下属公司在各营销网点和客服中心都公示服务项目和收费明细,公开服务承诺和办事流程,制定服务指南,更好地服务用户,让社会、用户广泛监督我司的服务工作。公司采取多种形式,加大了宣传力度,努力提高放心消费活动的知晓度。
   建章立制,实行“首问负责制”和限时办结制。实行一站式服务,建立了高效投诉处理机制。设立了专门的客户服务中心,受理用户的业务咨询、水费查询、信息反馈、管网报修、举报投诉等各项服务接待工作,利用现代信息技术和通信手段,及时布置任务,做到24小时全天候的首问负责制,将用户反映和投诉的问题及时分流到各相关部门,第一时间联系用户,在公司规定的时间内确保有效完成,做好客户资料电子存档,并将处理结果按时反馈用户,实现有接待、有登记、有调查、有处理、有满意度调查,部门分流,各尽其责,控制各环节,高效服务用户,提升服务质量。

    开展智慧营销,开展便民服务。建立信息平台,每月定时发送用水和催缴水费短信,让用户第一时间精准收到信息,及时去缴纳水费,明明白白消费,使公司的服务工作得到进一步提升,确保居民放心消费落到实处。开通营销网点柜台缴费、华融湘江银行代扣、邮政网点代收、移动手机支付、惠通卡缴费、银联卡网上缴费等多种缴费方式,现在正在建设投入使用的微信平台,集查询、缴费和互动为一体,方便用户,优化服务。

    严格水表质量管理,确保计量准确。目前衡阳市共有水表达30万块,面对庞大的水表计量用户,做到严把水表质量关,严格水表质量管理,确保水表检测合格率达100%

    关爱弱势群体,为低保用户减免水费。为衡阳市区低保用户减免生活用水5立方米/月,低保用户只要带齐低保证、低保存折、身份证、水费发票等相关证件,在公司各缴费窗口均能办理(文/李玲 李琴 高巍)

 

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